淘宝退货全攻略：轻松掌握快速退货流程，省心又便捷！

轻松掌握快速退货流程,省心又便捷！

买东西最怕什么？当然是收到东西不满意，想要退货却不知道从何下手！别担心，这篇攻略就是你的“后悔药”，手把手教你搞定淘宝退货，让你退得明白,退得轻松。

第一步：黄金时间,先看清楚再动手！

拿到宝贝，先别急着拆包装或者剪吊牌！这是最关键的一步，你得先仔细检查一下商品是不是和网页上描述的一样，尺寸、颜色、功能有没有问题，特别是衣服鞋子，最好先试穿一下，如果你已经把吊牌剪了、包装扔了，或者把商品弄脏弄坏了，那退货可就麻烦多了，商家很可能会拒绝，一定要在保持商品原样（不影响二次销售）的前提下，尽快做出决定，淘宝大部分商品都支持“7天无理由退货”，但这个“7天”是从你签收快递的那天开始算起的，一定要留意哦。（来源：淘宝网七天无理由退货规范）

第二步：发起退货,动动手指就搞定！

确定要退货了？那我们开始操作吧，打开手机淘宝APP，进入“我的淘宝”页面，找到“我的订单”，在订单列表里，找到你想退的那个宝贝，点击“退款”或者“退货退款”按钮，这时候，你需要选择退款原因，这里有个小窍门：如果商品确实有质量问题，或者发错货了，你就如实选择“质量问题”或“拍错/发错货”，如果只是自己不喜欢，就选择“七天无理由退货”或者“不喜欢/不想要”，如实选择原因，可以减少和卖家沟通的麻烦,也能让平台更清楚地判断责任。

选择原因后，通常需要你填写退款金额（一般就是实际付款的金额），以及说明一下情况，如果有什么凭证，比如商品有瑕疵的照片、和卖家聊天的截图，都可以上传上去，这样理由更充分，提交申请,就等着卖家处理吧。

第三步：沟通协商,和气生财是王道！

提交申请后，卖家通常会在几天内处理，有时候卖家可能会拒绝你的申请，或者给你发消息沟通，这时候千万别着急上火！先看看卖家拒绝的理由是什么，是不是有什么误会，是不是退货地址没写对，或者他们觉得商品没问题，最好通过淘宝旺旺（就是那个阿里旺旺聊天工具）和卖家好好沟通，把问题说清楚，旺旺的聊天记录是可以作为凭证的，所以一切沟通最好都在旺旺上进行，大部分卖家都是讲道理的，好好说一般都能解决问题，如果商品有质量问题，卖家可能还会主动提出承担退货运费，如果是你个人原因退货，通常需要你自己承担运费。（来源：淘宝网争议处理规则）

第四步：上门取件,懒人必备超省心！

卖家同意你的退货申请后，你的手机上会收到一个地址，这就是你要寄回商品的地址，以前还得自己找快递公司、自己打包、自己填单子，现在可方便多了！淘宝和菜鸟裹裹合作，提供了“上门取件”服务，你在退货页面选择“上门取件”，填写好方便取件的时间和地址，预约成功后，快递小哥就会在约定时间上门来取件，你甚至不用提前打包，小哥一般会带着包装袋过来帮你打包，最棒的是，运费可以直接在线上支付，有时候用菜鸟裹裹还有优惠券呢！如果你那里不支持上门取件，也没关系，自己找一家靠谱的快递公司（比如圆通、申通、中通等）寄出也行，但一定要记得把快递单号准确无误地填到淘宝的退货流程里,这样卖家才能跟踪包裹信息。

第五步：坐等退款,钱款原路返回！

当你把商品寄出，并且在淘宝上填好了快递单号，接下来就是耐心的等待了，卖家收到你退回的商品后，会进行检查，确认商品完好无误，就会操作确认收货，之后，退款就会原路返回到你的支付账户，如果你是用支付宝余额付的款，退款就会退到支付宝；如果是用银行卡支付的，就会退回到银行卡，这个过程通常需要几天时间，银行处理可能会稍慢一点，耐心等待一下就好，你可以在“退款售后”的页面随时查看退款的进度。

万一遇到麻烦怎么办？

虽然大部分退货都很顺利，但万一呢？万一卖家迟迟不处理你的退货申请，或者无理拒绝，或者你们产生了纠纷协商不了，这时候该怎么办？别慌，淘宝有“淘宝小二”来主持公道，你可以在退款详情页找到“申请淘宝客服介入”的选项，点击之后，淘宝官方客服就会来审核你们双方提供的证据（比如商品照片、聊天记录等），然后做出一个公平的裁决,保留好所有凭证非常非常重要！

一些小贴士让你更省心：

1. 买运费险：如果你是个经常需要退货的“纠结星人”，在下单时可以留意一下有没有“退货运费险”可以购买，通常就几毛钱或者一两块钱，如果退货了，保险公司会赔付你一部分运费,能帮你省下不少钱。
2. 保留好包装：在确认留下商品之前，尽量把商品的原始包装、吊牌、配件、赠品等都保留完好，这样万一要退,也不会因为缺少东西而产生纠纷。
3. 超时提醒：淘宝的退货流程各个环节都有时间限制，比如卖家处理申请有时间，你寄出商品也有时间，记得留意系统提醒,别超时了导致退货关闭。

好了，以上就是淘宝退货的全部流程了，其实一点也不复杂，对吧？只要按照步骤来，保持冷静沟通，退货就能变得轻松又简单，祝你购物愉快,退货顺利！