SAP Concur带你了解差旅和费用管理那些不得不关注的重要趋势和变化

（来源：SAP Concur 博客与行业洞察报告）

员工福祉成为差旅政策的核心

过去,公司制定差旅政策主要着眼于控制成本和提高效率，但现在，情况发生了根本性的变化，员工的健康、安全和整体感受被提升到了前所未有的高度，企业意识到，如果员工在出差途中感到疲惫、不安全或不愉快，不仅会影响其当次的工作效率，更可能损害其长期的工作积极性和对公司的忠诚度，差旅管理不再仅仅是关于预订最便宜的机票和酒店，而是需要确保员工在旅途中能得到充分的休息、保持身心健康，越来越多的公司开始在差旅政策中明确，允许员工选择直飞航班以避免转机劳顿，或预订更高等级的酒店以确保安全和睡眠质量，这种将员工福祉融入差旅管理的做法，正成为一种重要趋势。

数据的价值被深度挖掘，用于预测与个性化服务

差旅和费用管理过程中会产生海量的数据,比如机票价格波动、酒店入住率、员工的消费习惯等，以前，这些数据可能只是被用来做简单的事后报销和合规审查，但现在，借助像SAP Concur这样的智能平台，企业可以对这些数据进行深度分析，从而获得更有价值的洞察，通过分析历史差旅数据，企业可以预测未来某个时间段的热门差旅目的地，并提前与航空公司或酒店集团协商更优惠的协议价格，对于员工个人而言，系统可以根据其过去的偏好，智能推荐符合公司政策的航班和酒店，甚至推荐其常去的餐厅，让差旅体验更加个性化、更便捷，数据正在从“记录过去”转向“预测未来”和“优化现在”。

混合办公模式催生“模糊”的费用管理边界

新冠疫情期间兴起的远程办公,现在已经演变为一种常态化的混合办公模式，员工的工作地点变得非常灵活，可能一周内有几天在办公室，几天在家，甚至在不同城市之间移动，这种变化给传统的费用管理带来了新的挑战，员工在家办公产生的电费、网络费、购买办公用品的费用，是否应该由公司承担？如果员工在非主要工作城市短暂工作并产生费用，又该如何界定和报销？传统的、基于明确“出差”定义的费用政策变得不再适用，企业需要重新审视和制定更灵活、更精细的费用管理政策，以公平地覆盖这些新型的、边界模糊的工作消费场景，这要求费用管理系统具备更高的灵活性和可配置性。

自动化与人工智能全面渗透，减轻员工负担

繁琐的贴发票、手动填写报销单一直是员工最头疼的事情之一，自动化技术和人工智能正被广泛应用于这个领域，旨在将员工从这些琐碎事务中解放出来，通过手机应用拍摄发票，系统可以利用OCR（光学字符识别）技术自动读取发票上的金额、日期、商户等信息，并自动填充到报销单中，更进一步，人工智能可以自动检查报销项目是否符合公司政策，比如检测是否有重复报销、是否在允许的消费范围内等，从而在提交前就提醒员工修正错误，大大加快报销流程，减少财务部门审核的压力，这种自动化处理不仅提高了效率，也提升了员工的满意度。

可持续发展成为不可忽视的企业责任

应对气候变化是全球共识,企业的差旅活动是碳排放的一个重要来源，将可持续发展目标融入差旅管理已成为一个显著趋势，越来越多的公司在要求员工选择差旅方式时，会优先考虑碳排放更低的选项，例如在短途行程中鼓励乘坐高铁而非飞机，一些先进的差旅管理系统已经开始尝试提供航班或行程的碳排放数据，让员工和公司能够清晰地了解每次出差的环境影响，并做出更环保的选择，企业通过差旅管理来践行环保承诺，这不仅是履行社会责任，也能提升企业的品牌形象。

支付方式的整合与虚拟卡片的普及

传统的差旅费用管理常常涉及公司信用卡、员工垫付、报销等多个环节，流程复杂且不易追踪，整合支付解决方案越来越受欢迎，虚拟公司卡是一个亮点，在员工需要预订机票酒店时，公司可以为其生成一个一次性的虚拟信用卡号，专款专用，这样既避免了员工垫付资金，公司又能实时监控每一笔消费的具体详情，极大地增强了费用的可控性和透明度，将企业支付卡、虚拟卡与费用报销流程无缝集成，可以实现数据自动对接，简化对账工作。

（来源：SAP Concur观点） 当前的差旅和费用管理正从一个后台支持职能，转变为一个战略性的工具，它不仅要省钱、提效，更要关注“人”的感受、赋能企业做出更智能的决策，并承担起更大的社会责任，企业需要拥抱这些变化，利用先进的技术平台，构建一个更智能、更人性化、也更负责任的差旅费用管理体系。