SaaS到底是啥？这些常见问题帮你慢慢理清楚，别急着一头雾水

整理自网络上的常见问答和科普文章，如“人人都是产品经理”网站、36氪的科普专栏以及知乎上多位从业者的高赞回答）

SaaS到底是啥？这些常见问题帮你慢慢理清楚，别急着一头雾水

你是不是经常听到SaaS这个词，感觉很高大上，但又不太明白它具体是干什么的？别急，咱们今天就用大白话把它聊透，说白了，SaaS就是一种你“租用”软件来用的模式，而不是把它“买断”装在自己电脑上。

想象一下，你以前听音乐是不是得去音像店买CD，然后把光盘放进电脑或CD机里才能听？这就是传统的“买断”软件模式，软件像一张CD一样，你一次性花钱买了，它就属于你了，但升级、维护都得你自己操心。

那SaaS模式像什么呢？它就特别像你现在用的“网易云音乐”或者“QQ音乐”，你不用买CD，只需要每个月付十几块钱的会员费，或者甚至免费（带广告），就能在线听海量的歌曲，所有的歌曲都存放在音乐平台的服务器上,你通过手机APP或者网页就能随时访问。

SaaS就是这个道理，软件公司把做好的软件放在他们自己的服务器上（也就是“云端”），你作为用户，只需要通过浏览器或者一个简单的客户端，连上网就能使用，你按年或者按月付租金（订阅费），软件公司负责所有后台的技术问题，比如服务器维护、数据安全、软件更新等等。

常见问题一：SaaS和我平时在电脑上装的软件有啥不一样？

最大的区别就是“所有权”和“使用方式”。

• 传统软件（像以前的Office 2003）： 你需要一次性花好几千块买一个安装包，把它装在你的电脑硬盘里，软件的功能就固定了，想用新功能？得再花钱买新版本，如果你的电脑坏了,软件可能也就没了。
• SaaS软件（像现在的Office 365或WPS云办公）： 你不用安装庞大的程序，打开浏览器就能用，按年付费，可能一个人一年就几百块，软件随时都在更新，你总能用到最新版本，你的文件都自动保存在云端，换台电脑、用手机也能接着编辑。

常见问题二：SaaS有什么好处？为啥现在这么火？

对个人和小企业来说,好处太多了：

1. 省钱，门槛低： 不用一次性投入巨资购买软件授权，对于创业公司或小团队来说，初期成本压力小了很多,就像你不需要为了喝牛奶而养一头牛。
2. 不用操心维护： 什么服务器宕机、软件打补丁、防病毒，这些头疼事都交给SaaS公司专业的团队去处理,你只管用就行。
3. 随时随地都能用： 只要有网络，你在家、在咖啡馆、出差在外，用任何设备都能登录你的工作平台，无缝继续工作,协同办公变得极其方便。
4. 永远是最新版： SaaS公司会持续迭代产品，修复bug、增加新功能，这些更新都是自动完成的,你无需任何操作就能享受。

常见问题三：能举几个我可能用过的SaaS例子吗？

其实很多你每天都在用的工具就是SaaS：

• 沟通协作类： 企业微信、钉钉、飞书、Slack，你们公司用来打卡、审批流程、开视频会议的,基本都是。
• 客户管理类： 销售易、纷享销客，销售团队用来记录客户信息、跟踪销售过程的。
• 办公工具类： 石墨文档、腾讯文档、印象笔记,可以多人同时在线编辑一个文档的。
• 设计工具类： 创客贴、Canva，不会用Photoshop也能在线做海报、PPT的模板网站。
• 人力资源管理类： 北森、Moka招聘，HR用来发招聘、管理员工档案、算工资的。

你看，SaaS早已渗透到我们工作和生活的方方面面,它并不是一个遥远的概念。

常见问题四：用SaaS有什么需要注意的吗？

主要有两点：

1. 数据安全： 你的所有业务数据都存放在SaaS公司的服务器上，所以选择一家信誉好、技术实力强、安全措施完善的服务商就至关重要，这就像你把钱存在银行,肯定会选大银行更放心。
2. 持续付费： SaaS是订阅模式，一旦停止付费，你可能就无法再登录和使用软件，也无法访问里面的数据，所以它是一种持续的运营成本，而不是一次性投资，不过好处是，如果你对服务不满意，第二年换一家也很灵活，不会被一个不好用的软件“套牢”。

SaaS就是一种“软件即服务”的模式，核心是从“拥有”软件转变为“使用”服务，它像水电煤一样，按需使用，按量（或按时）付费，让你能更专注于自己的核心业务,而把复杂的技术问题交给专业的人。

希望这些解释能帮你慢慢理清楚，下次再听到SaaS，你就能会心一笑，知道它不过是一种更先进、更便捷的软件使用方式罢了。