在网上国网查实名认证信息别慌，这些位置和权限要注意

很多朋友在打开“网上国网”APP时，可能会突然看到一个关于实名认证的提示，或者想查询自己账户的认证状态时有点不知所措，担心是不是哪里出了问题，其实不用慌，这个实名认证是国家为了保障大家用电账户安全、防止电费诈骗推出的一项重要措施，根据“网上国网”APP内的官方帮助说明，查询和管理实名认证信息并不复杂，关键是要找对地方，并且了解需要哪些权限,下面我就直接把官方提到的查询位置和需要注意的权限告诉你。

在哪里能找到实名认证的信息呢？

根据“网上国网”APP的界面设计,你主要可以通过以下几个入口找到它：

1. “我的”页面顶部： 这是最直接的地方，请你打开“网上国网”APP，点击右下角的“我的”选项卡，进入个人中心，在你头像和昵称的旁边或者下方，通常会直接显示账户的认证状态，已实名认证”或者“未实名认证”，如果显示未认证，这里往往会有一个非常醒目的按钮或链接,直接点击就可以开始认证流程。

2. “户号管理”页面： 根据“网上国网”的官方指引，你也可以通过“户号管理”来查看关联户号的认证情况，具体路径通常是：在APP首页点击“我的”-> 然后找到“户号管理”或“我的户号”点进去，在这个页面里，你会看到所有已经绑定到你账户下的用电户号，每个户号的后面或者详细信息里，会有一个明确的标识，比如一个小勾或者“已认证”的字样,来告诉你这个户号是否已经完成了实名认证。

3. “账户与安全”设置中心： 还有一个更全面的地方可以查询，同样在“我的”页面，一般会有一个叫做“账户与安全”、“安全中心”或者直接叫“实名认证”的设置选项，点进去之后，你会进入一个专门管理账户安全的界面，这里会清晰地展示你账户的实名认证状态、认证所用的姓名和身份证号码（部分会隐藏以保护隐私）,并且提供修改或完善认证信息的入口。

   

在进行查询和认证时，需要注意哪些权限呢？

为了让认证过程顺利，“网上国网”APP需要你授权一些手机功能，这都是为了确保是本人操作,官方说明中提醒用户注意以下几点：

1. 摄像头权限： 这是最重要的一项权限，在进行实名认证时，无论是通过上传身份证照片还是进行人脸识别验证，APP都需要调用你的手机摄像头，当APP首次请求摄像头权限时，系统会弹窗询问，你一定要选择“允许”，如果你之前不小心点了“禁止”，就需要到手机的“设置”里，找到“网上国网”APP，手动把相机权限重新打开，官方强调，认证过程中拍摄的身份证照片和人脸信息仅用于核验身份,会进行严格的加密保护。

   

2. 相册/存储权限： 除了直接拍摄，你也可以选择从手机相册里上传已经拍好的身份证照片，这时候，APP就会请求访问你的相册或手机存储空间的权限，同样，你需要授权才能顺利选择照片,这个权限也是为了方便用户有多种方式提交材料。

3. 地理位置权限（有时需要）： 在某些特定情况下，比如为了更精准地为你推荐当地的电费政策或服务网点，APP可能会请求获取你的大致地理位置信息，虽然核心的实名认证环节不一定强制需要，但授权后有助于获得更个性化的服务,你可以根据个人对隐私的关注程度来决定是否开启。

如果你在认证中遇到问题怎么办？

“网上国网”官方提供了多种求助渠道，你可以在APP的“我的”页面找到“我的客服”或“在线客服”，直接向客服机器人或人工客服说明问题，实名认证不通过”、“收不到验证码”等，客服会给出具体的解决步骤,你也可以拨打国家电网的统一客服热线95598进行咨询。

查询和办理实名认证并不可怕，只要按照APP内的指引，在以上提到的几个位置仔细查看，并根据提示授权必要的权限，就能轻松完成，关键是认准官方路径，保护好个人信息,遇到问题及时联系官方客服。