上海首次搭建“两会”线上咨询平台，数字治理转型速度又快了不少

（根据上观新闻报道）2024年上海“两会”期间，一个全新的“两会”线上咨询平台正式亮相，这个平台的出现，让代表委员们咨询建议、获取信息的速度快了不少，也成为了观察上海数字治理转型的一个生动窗口。

以往,在“两会”期间，代表委员们如果有问题需要咨询相关政府部门，通常需要参加集中的现场咨询会，这种形式虽然直接，但也存在一些不便，时间固定且短暂，代表委员可能需要排队等待；又或者，一些问题需要查阅大量资料，现场难以立刻给出详尽答复，而这次搭建的线上平台，则打破了时间和空间的限制。（根据上观新闻报道）代表委员们只需要登录专门的系统，就可以随时随地以文字或语音的方式，向任何一个政府职能部门提出问题，负责答复的工作人员则在后台收到提示后，及时进行解答，整个问答过程清晰记录在案，方便追溯，这种模式，有点像给代表委员和政府部门之间开通了一条高效的“直通车”。

（根据上观新闻报道）这个平台不仅仅是一个简单的问答工具，它背后体现的是政务数据资源的整合与共享，平台接入了全市各个委办局的数据和信息，当代表委员提出涉及多个部门的问题时，平台可以智能地关联相关信息，甚至推动相关部门协同答复，这就避免了过去可能出现的“踢皮球”现象，让问题的解决更加高效、彻底，一位代表可能关心的是“一江一河”滨水公共空间的智慧化管理问题，这个问题可能同时涉及住建、交通、绿化市容、水务等多个部门，通过线上平台，这些部门可以共同看到这个问题，并协同研究，给出一个综合性的答复，而不是让代表逐个部门去询问、拼凑信息，这种跨部门联动的便捷性，是线下咨询很难实现的。

（根据新闻报道中的代表委员反馈）许多代表委员在实际使用后，都感受到了这种数字化手段带来的便利，有代表提到，过去为了一个提案，可能要打很多电话、跑好几个部门才能把情况了解清楚，现在通过平台提交问题，很快就能得到非常详尽的书面回复，这些回复材料可以直接作为撰写提案的依据，大大提高了调研效率和提案质量，还有委员指出，线上平台留下了完整的沟通记录，这本身就是一种促进工作落实的监督机制，督促政府部门必须认真对待每一次咨询、每一个问题。

（综合相关报道分析）上海首次搭建“两会”线上咨询平台，其意义远不止于方便了代表委员履职，它更深刻地反映了上海在推进城市数字化转型，特别是在数字治理方面的探索和加速度，政府通过数字化手段，主动将服务窗口前移，更直接、更高效地对接民意诉求和代表委员的智慧，这本身就是治理能力现代化的重要体现，它将过去相对集中、偶发性的咨询互动，变成了一个常态化、可持续的沟通渠道，这种转变，意味着政府的回应机制正在变得更加灵敏，治理的颗粒度也正在变得更细。

从更广阔的视角看,（基于对城市数字化转型趋势的理解）这小小的平台是上海这座超大型城市试图用数字技术优化内部运行流程、提升协同效率的一个缩影，它测试的是政府内部的数据流转速度和部门协作能力，锻炼的是公务人员利用数字平台进行沟通和服务的素养，当这种模式成熟后，其经验很可能不仅仅应用于“两会”期间，或许会逐步推广到日常的政务咨询和民意吸纳工作中，让普通市民也能间接感受到数字治理转型带来的效率提升。

上海“两会”线上咨询平台的首次运行，是一次成功的实践，它用具体的应用场景证明，数字技术能够有效赋能民主协商和城市治理，让信息的流动更快，让问题的回应更准，让社会的运行更顺畅，这“快了不少”的速度，正是上海数字治理转型步伐加快的清晰信号。