Zoom看中了Oracle云基础设施，想让它撑起自己最重要的在线会议服务，毕竟稳定和性能都不能差

Zoom选择Oracle云基础设施来支撑其最重要的在线会议服务，这一决定在当时引起了不小的关注，毕竟，Oracle在数据库领域是绝对的王者，但在公有云市场，它通常不被视为与亚马逊AWS、微软Azure或谷歌云同一级别的“三巨头”，Zoom为什么会把如此关键的业务押注在Oracle身上呢？根据多方报道和分析，原因并非单一,而是多方面考量的结果。

最直接也最常被提及的原因是容量和可扩展性，2020年初，新冠疫情全球爆发，Zoom的用户量出现了爆炸式增长，其需求远远超出了最初的预期，Zoom的创始人兼首席执行官袁福在接受采访时曾提到（根据《福布斯》等媒体的报道），在用户量激增的危急时刻，他亲自给几家大型云服务商的CEO打电话求助，Oracle的联合创始人兼首席技术官拉里·埃里森的反应最为迅速和积极，Oracle云团队在短短几个小时内就为Zoom调配了巨大的服务器容量，帮助其应对了突如其来的流量洪峰，这种“救火队长”式的快速响应能力和在关键时刻提供大规模资源的能力，给Zoom留下了极其深刻的印象，对于Zoom这样的实时视频服务来说，会议不能中断，用户体验必须流畅，因此基础设施供应商能否在分钟级别内快速弹性扩容,是生死攸关的大事。

是性能和架构的独特性，Oracle云基础设施的一个显著特点是其架构设计，根据科技媒体《The Information》的报道，Oracle将其云基础设施设计得尽可能简洁和高效，尤其是在网络性能方面，Zoom的核心业务是视频会议，对网络的延迟和抖动极为敏感，Oracle云的网络架构据说能够提供非常低且稳定的延迟，这对于保证全球用户都能获得高质量的音频视频体验至关重要，有分析指出（例如来自行业分析机构的一些评论），Oracle云在全球范围内的数据中心规模可能不如AWS或Azure庞大，但它采用了“区域”内高密度计算的模式，这意味着在特定的数据中心内，其计算能力和网络互联性能可能非常出色,恰好满足了Zoom对单点高性能的需求。

第三，成本因素也是一个重要的考量，虽然Zoom没有公开详细对比过各家云服务的具体价格，但多位行业分析师（如CNBC引述的分析师观点）都认为，Oracle为了在竞争激烈的云市场抢占份额，很可能为Zoom提供了非常有竞争力的定价方案，对于Zoom这样用量巨大的客户来说，即使每单位计算资源节省一点点，汇总起来也是一笔可观的费用，在保证性能和服务水平的前提下，能够有效控制日益增长的基础设施成本,对Zoom的财务状况和长期发展无疑是有利的。

第四，高层关系与个性化服务，这一点在商业决策中往往不容忽视，如前所述，Zoom的袁福与Oracle的拉里·埃里森建立了直接的联系，这种创始人层面的沟通渠道，意味着Zoom在Oracle那里能获得最高级别的重视和支持，当出现任何技术或运营问题时，Zoom可以期待得到Oracle最优先、最快速的响应，这种“VIP级”的服务保障，对于支撑像在线会议这样关键业务的稳定运行，具有不可替代的价值，这种紧密的合作关系，超越了简单的供应商与客户关系,更像是一种战略伙伴关系。

Zoom本身也采取了多云策略，需要注意的是，Zoom并非将其所有服务都完全迁移到Oracle云上，根据Zoom自己的技术博客和公开声明，它仍然在使用AWS等其他云服务商，将最重要的会议服务核心部分部署在Oracle云，而其他部分分布在不同云上，这种策略既可以发挥各家云的优势，也避免了被单一供应商锁定的风险，Oracle云在其中扮演了支撑核心业务的“主力”角色。

Zoom选择Oracle云基础设施，并非一个冲动的决定，而是基于其在关键时刻展现出的强大扩容能力、可能更优的网络性能、具有竞争力的成本、以及高层主导的紧密合作关系等一系列因素的综合判断，这个案例也表明，在云服务市场，除了规模之外，技术特色、响应速度和服务质量同样可以成为赢得关键客户的重要砝码。