融云用RTC和IM能力，帮开发者把实时音视频整合进各种应用场景里

根据融云官方网站的介绍，融云的核心目标就是让开发者能够轻松地在自己的应用里加入沟通功能，他们提供两种主要的工具包，一个是处理即时消息的（IM），另一个是处理实时音视频的（RTC），融云就是把这两种能力像积木一样准备好，开发者可以根据自己应用的需要，选择不同的“积木”搭建成想要的样子,不用从零开始去研究复杂的音视频技术。

（来源：融云官网对“一站式”通信服务的描述）

融云具体是怎么帮助开发者把实时音视频放进各种场景的呢？我们可以看看几个常见的例子。

第一个例子是在线教育，现在很多孩子都在上网课，想象一下，一个教育类的App，它本身可能已经有了一些功能，比如学生能看到老师的PPT，能做练习题，但如果想加入直播上课和课堂互动的功能，自己开发会非常困难，用了融云的工具，事情就简单了，老师上课的时候，可以开启高质量的音视频直播，这就是用了RTC的能力，保证声音和画面清晰、不卡顿，课堂上学生可以举手提问，老师可以点名，大家还能在旁边的聊天区打字讨论，这些互动功能就是IM的能力在起作用，融云把这两者很好地结合在了一起,让学生感觉就像在真实的教室里一样。

（来源：融云官网“在线教育”解决方案案例）

第二个例子是社交娱乐，比如我们现在常用的语音聊天房、视频直播间或者在线K歌App，在这些场景里，对音视频的实时性要求非常高，几个人一起连麦打游戏，如果声音延迟了几秒钟，那游戏体验就完全被破坏了，融云的RTC能力重点就是解决延迟和卡顿的问题，确保大家能实时听到彼此的声音，看到彼此的画面，直播间里那些飞过的弹幕、点赞、送礼物等海量的消息，就需要IM能力来支撑，它能保证即使成千上万人同时发言，消息也能有序、快速地展示出来，融云把这两种能力打通，让主播和观众、用户和用户之间能进行丰富多样的互动。

（来源：融云官网“社交娱乐”解决方案案例）

第三个例子是远程协作和客服，比如一些企业需要开视频会议，或者电商平台需要提供“一键通话”的客服功能，在视频会议中，除了清晰的音视频通话（RTC能力），还需要共享屏幕、传输文件、记录会议纪要等，这些协作功能离不开IM的支撑，而对于客服场景，用户可能先是通过文字（IM）描述问题，如果问题比较复杂，客服可以主动发起一个音视频通话（RTC），直接远程指导用户操作，这样解决问题的效率就大大提高了，融云提供的整合方案,让这些不同沟通方式之间的切换变得非常顺畅。

（来源：融云官网“企业协作”及“客服”相关介绍）

除了提供这些现成的“积木”，融云还考虑到了开发过程中会遇到的实际问题，全世界的用户网络环境千差万别，有的用Wi-Fi，有的用4G/5G，信号时好时坏，融云在全球部署了很多网络节点，有自己的智能调度算法，能自动为用户选择最优的传输路径，尽可能减少网络波动对通话质量的影响，再比如，音视频开发会涉及到很多复杂的设备操作，像摄像头、麦克风的开启和权限处理，融云的工具包已经把这些底层细节封装好了，开发者用简单的几行代码就能调用,大大节省了开发时间和精力。

（来源：融云官网对“全球网络”、“智能 QoS”等技术优势的说明）

融云做的事情就是扮演一个“技术赋能者”的角色，他们深知在各种各样的应用场景中，单纯的文字聊天或者单纯的音视频通话往往是不够的，真正的需求是多种通信方式的融合，他们不仅把IM和RTC这两个核心工具做得很稳定、很高效，更重要的是让它们能够无缝地协同工作，这样，无论是想做教育App、社交App还是企业办公App的开发者，都可以专注于自己擅长的业务逻辑和用户体验设计，而把最复杂、最底层的通信技术难题交给融云来解决，从而更快地将创意落地,为用户提供更优质的服务。

（来源：融云官网整体理念及对开发者的价值陈述）