想把冰箱接到海尔智家里但卡在添加绑定这步，别慌照着弄

（引用来源：海尔智家App官方帮助指南及常见用户问题汇总）

想把新买的或者以前的老冰箱接到海尔智家里，用手机管它，结果在添加设备那一步怎么都搜不到，或者总提示绑定失败，心里是不是特别着急，觉得这智能功能白买了？千万别慌，这事儿太常见了，根本不是大问题，十有八九是些小细节没注意到，你照着下面这几步，一步一步往下捋,基本上都能解决。

最最重要的一件事，你先别一个劲儿地重复点“添加设备”，就像找人连不上微信，你一直点“加好友”也没用，得看看是不是网络问题或者账号输错了，你先停下来，去检查一下你的冰箱，看看冰箱的显示屏上，有没有一个像Wi-Fi一样的图标，这个图标是不是在闪，或者是不是已经常亮了，如果它压根没亮，那说明冰箱的联网功能根本就没打开，你得像开电视一样，先把它的“智能模式”或者“网络连接”功能打开，怎么开？一般在冰箱门上的触摸屏上找，菜单里肯定有“网络”或者“智能”这个选项，点进去，把它开启，让它处于一个“等待连接”的状态，这时候，那个Wi-Fi图标通常会开始闪烁，这就对了，表示它准备好了，在喊“快来连我呀”。

（引用来源：海尔客服热线高频问题解答）

你退回来看你的手机，第一个要命的坑来了：你的手机连的Wi-Fi，是不是2.4GHz的？现在很多人家里的路由器都是双频的，能发出两个Wi-Fi信号，一个叫“XXX”，一个叫“XXX_5G”，你千万、千万、一定要让手机连上那个不带“5G”后缀的2.4GHz网络，大部分的智能家电，包括海尔冰箱，目前都只认2.4G的网络，不认识5G的，这是最常见的一个卡壳点，你要是连错了，就算站在冰箱面前也搜不到它，怎么判断？你去手机的Wi-Fi设置里看一眼,你当前连的网络名字是哪个就清楚了。

好，手机网络对了，冰箱也进入待命状态了，现在打开海尔智家App，点那个“+”号添加设备，这里又有讲究了，有时候App会让你选添加方式，有什么“扫码添加”、“自动发现”和“手动添加”，我告诉你，最靠谱的是“扫码添加”，你就找冰箱身上，要么在门框边上，要么在冷藏室里面的侧壁上，贴着一张白色的铭牌，上面有型号、序列号啥的，最重要的是有一个二维码，你直接用App扫这个码，是最准的，App会自动识别你的冰箱型号，不容易出错，如果二维码磨损了看不清，那就试试“自动发现”，要是自动发现半天没反应，别犹豫，直接选“手动添加”，然后在设备列表里找到“冰箱”这个大分类，再慢慢找你的具体型号，虽然麻烦点,但很管用。

（引用来源：智能家电论坛用户经验分享）

接下来就是输入Wi-Fi密码的环节了，这里手别抖，仔细点输，输完密码点连接，这时候手机和冰箱就开始“握手”了，这个过程可能需要一两分钟，你耐心等着，别退出界面，也别把App切到后台去，最忌讳的就是这时候来个电话或者微信视频，网络一中断，前面就白忙活了，你就盯着屏幕看，直到它显示“添加成功”或者“绑定成功”。

如果以上步骤都做对了，还是不行，那咱们就得祭出终极法宝了：重启大法，不是重启冰箱，是先重启你的路由器，把路由器的电源拔掉，等个半分钟再插上，等路由器的灯都正常亮了，网络恢复了，你再从头试一遍添加流程，有时候就是路由器“懵了”,重启一下它就好了。

要是重启路由器还不行，那可能是冰箱的“网络模块”有点“死机”了，你就把冰箱的电源插头拔掉，等个三五分钟，让它彻底断电“冷静”一下，然后再插上电，重新开机后，重复最开始的步骤：打开冰箱的网络功能,再用App添加。

（引用来源：产品说明书网络连接故障排查章节）

如果所有方法都试遍了，依然卡住，那你真的不用自己折腾了，这不是你的问题，可能是冰箱确实需要专业人士看一下，你就直接打海尔的官方客服电话400-699-9999，把情况跟他们说清楚，比如冰箱的具体型号，卡在哪一步，有什么提示，他们经验丰富，能在电话里指导你，或者直接安排师傅上门检查,问题一定能解决。

添加不上绝对不是啥大事儿，就像第一次用新手机也得适应一下对吧，关键就是细心，一步一步来，检查网络、对好型号、输对密码、保持耐心，只要你照着这个思路弄,肯定能把你家冰箱顺顺利利地请进海尔智家这个大管家手里。